안녕하세요! 저는 알마 커리라고 합니다, 저는 Meridian Spa의 창립자입니다. 2017년에 런던 그리니치에서 솔로프리너로 시작한 스파는 이제 매달 3만 파운드의 수익을 내고 있어요. 이 사업은 제 첫 번째 사업인 Meridian Fitness를 시작한 지 5년 만에 탄생했습니다.

제 비전은 고객들이 몸과 마음을 모두 편히 쉴 수 있는 웰니스 공간을 제공하는 것이었습니다. 저희는 남녀 모두를 위한 전신 마사지와 레이저 제모 서비스를 제공하지만, 가장 인기 있는 서비스는 스파 데이와 스웨디시 마사지예요.

우리가 피트니스에 대해 이야기할 때, 웰빙도 함께 생각해야 해요. 하루 종일 바쁘게 보낸 후에 무엇이 필요할까요? 딱딱해진 근육을 풀고 스트레스받은 마음을 진정시키는 좋은 마사지면 충분하죠.

어떻게 이 아이디어를 떠올리셨나요?

제 비전은 명확했고, 피트니스와 웰빙에 관련된 아이디어였어요. 피트니스는 단지 몸매를 만드는 것이 아니라, 마음과 몸의 휴식도 필요하죠. 피트니스 훈련을 받은 사람은 반드시 몸을 풀어주는 마사지가 필요할 거라고 생각했어요.

처음에는 금융적으로 어려운 상황이었지만, 은행 대출을 받아 리스크를 감수했고 결국 성공했어요. 꿈이 현실이 된 순간이었죠.

첫 번째 제품을 만드는 과정은 어땠나요?

처음에는 저희 팀이 3명으로 시작했어요: 전문 마사지사, 미용사, 그리고 저. 서비스를 제공할 항목들을 결정하는 데는 시간이 걸렸지만, 결국 합리적인 가격으로 서비스를 제공하기로 했어요.

또한 웹사이트를 개발하기 위해 개발자 팀을 고용했는데, 이 과정은 다소 혼란스러웠지만 흥미로운 경험이었어요.

사업 시작 과정은 어땠나요?

런칭 전에 여러 가지 어려움이 있었지만, 전문가들의 도움으로 전략을 세웠고 결국 성공적으로 런칭할 수 있었어요. 특히 로컬 인플루언서와 커피숍과 협업해 고객들에게 커피 쿠폰을 제공한 것이 큰 도움이 됐어요.

고객을 유치하고 유지하는 데 무엇이 효과적이었나요?

첫째, 고객의 피드백을 항상 중요하게 생각하세요. 고객들이 무엇을 필요로 하는지 파악하고 그에 맞춰 개선해 나가세요.
둘째, 최신 마케팅 트렌드를 적극적으로 따라가세요. 저는 로컬 SEO, 페이스북 광고, PPC 등을 활용해 고객을 유치했어요.
셋째, 항상 고객의 요구에 맞는 서비스를 제공하는 것이 중요해요.

현재는 어떻게 운영되고 있나요?

현재 Meridian Spa는 한 달에 평균 £30K의 매출을 기록하고 있으며, 총 연간 매출은 £350K에 달해요. 그 중 약 55%는 유지비, 임대료, 직원 급여 등에 사용되고, 나머지는 순수익으로 이어져요. 

스파 사업을 통해 배운 점은 무엇인가요?

항상 새로운 것을 배우고 시도하는 것이 중요하다는 것을 배웠어요. 특히 디지털 마케팅의 중요성을 깨닫게 되었고, 그 덕분에 팬데믹 이후 사업이 다시 성장할 수 있었어요.

사용 중인 플랫폼과 도구는 무엇인가요?

저희는 WordPress로 웹사이트를 운영하고 있으며, Adobe와 Cloudflare를 사용해 사이트 속도와 보안을 강화하고 있어요. 마케팅 측면에서는 Klaviyo로 이메일 마케팅을 강화하고 있어요.

처음 시작하려는 다른 사람들에게 해주고 싶은 조언은 무엇인가요?

첫째, 명확한 비전을 가지세요. 당신이 무엇을 하고자 하는지, 그리고 왜 그것을 하는지 명확히 아는 것이 중요해요.
둘째, 시장의 니즈를 철저히 연구하고, 그 틈새를 채워나가세요.
셋째, 트렌드를 따라가세요. 소셜 미디어에서의 존재감은 필수적이고, 적절한 타겟팅은 성공의 열쇠예요.